Esta Política de Reembolso se aplica a todos os produtos digitais comercializados pela Digital Pulse, através do nosso site ou de páginas de vendas oficiais de produtos produzidos por nós.


1. Prazo de Garantia

  • O prazo para solicitação de reembolso padrão é de até 7 dias após a confirmação do pagamento.
  • Exemplo comum: 7 dias corridos, conforme o prazo informado na página de vendas do produto específico.


O prazo exato de garantia será sempre aquele informado na página de vendas do produto no momento da compra.


2. Como Solicitar o Reembolso


Para solicitar o reembolso, o cliente deve:

  1. Enviar um e-mail para financeiro@digitalpulse.com.br com o assunto:
  2. “Reembolso – Pedido #[NÚMERO DO PEDIDO]”.
  3. Informar no corpo do e-mail:
  • Nome completo
  • E-mail utilizado na compra
  • Número do pedido
  • Nome do produto


3. Forma e Prazo do Estorno

  • O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento empregado na compra (cartão, Pix, boleto etc.).
  • Após a aprovação do reembolso por nossa equipe, o estorno será solicitado junto ao processador de pagamento em até 7 dias úteis.
  • Prazos adicionais podem depender da operadora do cartão ou instituição financeira do cliente.


4. Exceções

  • Pedidos de reembolso feitos após o prazo de garantia não serão aceitos.
  • Compras efetuadas por engano, mas dentro do prazo de garantia, podem seguir o fluxo normal de reembolso descrito acima.
  • Em caso de uso indevido do produto (como compartilhamento ilegal de acesso), a empresa se reserva o direito de recusar o reembolso.


5. Produtos de Assinatura

  • Para produtos recorrentes (assinaturas), o cancelamento interrompe futuras cobranças, mas não implica reembolso automático de cobranças passadas.
  • Caso exista garantia para a primeira cobrança, ela será informada na página de vendas e seguirá as regras desta Política de Reembolso.


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